宜家中国过去一年销售增长14%,接下来的发展重点是电商和客厅

08-19 17:54 首页 界面


明年宜家就进中国20年了。


作者| 唐怡园



每年一次的财年媒体发布会,是宜家中国对外披露未来一年发展重点的大日子。

在8月17日举办的2018年财年媒体发布会上,作为宜家多渠道策略的组成部分,电商业务未来如何推进,依然是宜家中国最受关注的事情。

据宜家零售中国总裁朱昌来透露,从2016年9月1日到2017年8月10日,宜家中国销售额超过132亿人民币,较去年同期增长14%。 宜家电商网站(上海)的新注册用户已有25万, 线上的订单数量达到线下(上海地区)的5倍,但电商销售额目前只占上海三家门店整体销售额的3%。

她明确表示,和第三方电商平台合作是正在考虑的事情。“这本来也是多渠道的一部分。由于中国迅速发展的电商、与之培育起来的消费者网上购物习惯,宜家确认有和第三方平台合作的意图,但还没有选定合作伙伴。”

同时也强调了宜家自己网上商城的重要性。“如果宜家电商未来要在全国推广开来,你最终一定可以直接在官网上买家具。”

去年9月1日,宜家网上商城上线,但购物功能至今也仅对上海地区开放。宜家并不急于通过电商业务增加营业额。目前,公司还在对其作改进,比如透过电商平台的用户客服聊天数据,分析消费者在网上购买家具时的习惯和心理,以提升用户线上购物的体验。

配合多渠道发展策略,到2020年宜家会在中国建成3个分拨中心、5个顾客配送中心和3个小件包裹分拣中心。

发展电商业务是一方面,推陈出新、保持独特性,留住线下门店的消费者是宜家重要课题。新财年里,客厅会成为宜家的主推板块。

据《宜家生活报告》数据显示,人们平均每天花费2.5小时在客厅里,每个家庭平均每天6.2个活动在客厅发生。“这是我们未来一个财年选择主推客厅的主要原因。”宜家中国零售增长负责人Tim Prevade对界面新闻说。

过去三十年,客厅总是沙发加电视的组合,唯一可能变的是电视的尺寸。实际上,人们怎么使用客厅这个空间发生了很大的变化。如今的客厅已成为了一个多功能空间,要满足休息、工作、聚会等不同活动的需求。

为了展示客厅空间的更多可能性,宜家花8个月的时间,上海西岸艺术中心1000多平米的展示空间里,布置了7种不同风格的客厅样板间。

今年10月,宜家和北欧设计品牌HAY合作的限量款也将在中国市场面世。

宜家中国还邀请了服装设计师Chris Chang和生活机能提案工作室创始人令狐磊,分别设计个展示间。虽然这是宜家中国第一次跨界合作的展示间,在未来5天的宜家会员体验日结束后也不会进入商场,但这显示了宜家对这类合作的开放态度。

令狐磊设计的展示间

Chris Chang 设计的展示间

7个展示样板间中,不少都去掉了摆放电视和电视柜的空间。在人手一个手机或者平板电脑的家庭生活中,电视的确越来越不重要了。而由于居住空间缩小,将工作和吃饭结合在一起的多功能桌子是宜家看好的另一个方向。

Tim提到,在调查过程中发现,比起设计,中国消费者现阶段还是更看重功能性。但客厅的布置对中国人来说尤为重要,是一个家的“脸面”。但由于中国现在小家庭越来越多,年轻人不用再按上一辈的审美来装饰客厅了,展示出个性才重要。

在新财年的开端,宜家将推出包括客厅产品在内的超过700种新品。全新的客厅展间、不同的陈列方式,也将陆续在宜家线下门店发布。

未来,宜家将继续保持着每开三家线下零售店的速度。今年宜家已经在南通和哈尔滨各开了一家店,8月21日,济南店也将开业。2018财年,它还将分别在广州、天津和徐州各开1家店。

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